FAQ AGENTI :
AGENTS FAQ:

1 - Come vengono pubblicizzati i "Western Union Point" ? 1 - How the "Western Union Point" are published?
2 - Chi può aprire un "Western Union Point" nel proprio locale ? 2 - Who can open a Western Union Point in the just local one?
3 - Quali sono le formalità da espletare e gli impegni da sottoscrivere per diventare "sub-mandatario" del servizio Money Transfer 3 - Which are the formality to carry out and the engagements to underwrite in order to become Sub-Agent of Money Transfer Service?
4 - E' possibile sottoscrivere on line il contratto di sub-mandato della Omnia Finanziaria per aprire un Western Union Point all'interno di attività aperte al pubblico? 4 - Is it possible to underwrite on line the Sub-Mandato Contract of Omnia Finanziaria in order to open a Western Union Point inside of an activity open to the public?
5 - Qual' è la durata del contratto di sub-mandato? 5 - Which is the duration of Sub-Mandato Contract?
6 - Quali sono le attività giornaliere che deve espletare il sub-mandatario? 6 - Which are the daily activities that the Sub-Agent must to carry out?
7 - Cosa guadagna il sub-mandatario? 7 - What earns the Sub-Agent?
8 - Come e quando viene pagato il compenso spettante al sub-mandatario? 8 - How and when the remuneration being up to the sub-mandatory is payed?
9 - Quali sono i documenti di riconoscimento idonei per effettuare una transazione? 9 - Which are the suitable documents of acknowledgement in order to carry out on a transaction?
10 - Per effettuare una transazione, quando devo chiamare Omnia Finanziaria? 10 - When I must call Omnia Finanziaria in order to carry out a transaction?
11 - Quando devo incassare il denaro contante effettuando una transazione? 11 - When I must embed money cash carrying out a transaction?
12 - Il denaro che incasso è comprensivo della commissione? 12 - The money proceeds is comprehensive of the commission?
13 - Si può scrivere solo l'iniziale del cognome del beneficiario e del mittente? 13 - Can be written only the initial of the last name of the beneficiary and the sender?
14 - Ogni quanto devo effettuare i bonifici? 14 - How many time I must to carry out the credits?
15 - Quali sono i tassi di cambio di riferimento 15 - Which are the exchange rates of reference?
16 - Cosa sono i Quick Pay e il Direct Deposit? 16 - What are the Quick Pay and Direct Deposit?
17 - E' possibile effettuare modifiche dopo aver inviato un trasferimento? 17 - Is it possible to carry out alterations after the dispatch of a money transfer?
18 - E' possibile inviare denaro a Cuba, Iraq e Afghanistan? 18 - Is it possible to send money to Cuba, Iraq and Afghanistan?
19 - E' possibile effettuare una transazione di importo superiore a £ 20. 000. 000 = Euro 10.329,14? 19 - Is it possible to carry out a transaction of a greater amount of £ 20.000.000 = Euro 10.329,14?
20 - Il beneficiario, in un paese straniero, può incassare l'importo in lire italiane? 20 - Can the beneficiary, in a foreign country, to cash the amount in italian currency?
21 - Come si abilitano nuovi operatori ad effettuare transazioni con Omnia Finanziaria? 21 - How is possible qualified new business man to carry out transactions with Omnia Finanziaria?
22 - Quanto tempo trascorre prima che il beneficiario possa ritirare il denaro? 22 - How many time spend before the beneficiary can draw money?
23 - Quanto costa inviare denaro? 23 - How much to send money?
24 - Si possono effettuare transazioni utilizzando assegni? 24 - Is it possible to carry out transactions using checks?
25 - Si possono effettuare transazioni utilizzando valuta straniera? 25 - Is it possible to carry out transactions using foreign currency?
26 - Quali sono le frequenze di operazioni "SEND MONEY" rispetto alle operazioni "RECEIVE MONEY"? 26 - Which are the frequencies of transactions "SEND MONEY" regarding transactions "RECEIVE MONEY"?
27 - Come si pagano agli utenti le operazioni "RECEIVE MONEY"? 27 - How the transactions "RECEIVE MONEY" are paid to the customers?
28 - E' possibile effettuare il bonifico giornaliero delle somme incassate tramite operazioni bancarie "online"? 28 - Is it possible to carry out the daily discount of the sums embedded through bank operations "online"?
29 - La spesa del bonifico è a carico del Sub Mandatario? 29 - Is the expense of the discount chargeable to the Sub-Mandatory?
30 - Quali sono le banche convenzionate con "Omnia Finanziaria" per bonifici giornalieri? 30 - Which are the convention banks with "Omnia Finanziaria" for daily discounts?

1 - Come vengono pubblicizzati i "Western Union Point" ?
1. Vengono realizzate campagne pubblicitarie periodiche;
2. I "Western Union Point" che aderiscono tramite il network "Cyberland by Happy" verranno inseriti gratuitamente, su Internet, nei seguenti portali tematici:
- www.e-moneytransfer.it
- www.happyroma.it
- www.cartoleriaitalia.it
- www.cyberland.it
- www.servizifinanziari.net
3. Nel "Western Union Point" viene esposto materiale pubblicitario che identifica il servizio.
1 - How the "Western Union Point" are published?
1. Can be realized periodic advertising campaigns;
2. The "Western Union Point" that join through network "Cyberland by Happy" will be free of charge inserted, on Internet, in the following thematic portals:
- e-moneytransfer.it
- www.happyroma.it
- www.cartoleriaitalia.it
- www.cyberland.it
- www.servizifinanziari.net
3. In the "Western Union Point" will be exposed advertising material that identifies the service.
2 - Chi può aprire un "Western Union Point" nel proprio locale?
Qualsiasi imprenditore in possesso di Partita Iva, che opera in attività aperta al pubblico, può aprire un "Western Union Point" all'interno del proprio locale.
2 - Who can open a Western Union Point in the just local one?
Whichever entrepreneur in possess of Left Vat, that works in an activity opened to the public, he can open a "Western Union Point" inside of the just local one.
3 - Quali sono le formalità da espletare e gli impegni da sottoscrivere per diventare "sub-mandatario" del servizio Money Transfer?
Per avere queste informazioni, cliccare qui
3 - Which are the formality to carry out and the engagements to underwrite in order to become Sub-Mandatory of Money Transfer Service?
For any further informations, click here
4 - E' possibile sottoscrivere on line il contratto di sub-mandato della Omnia Finanziaria per aprire un Western Union Point all'interno di attività aperte al pubblico?
Si è possibile sottoscrivere il contratto on line. Chi è interessato può chiedere informazioni, gratuitamente e senza impegno, compilando il form "Richiesta di Sub-Agenzia" - cliccare qui
4 - Is it possible to underwrite on line the Sub-Mandato Contract of Omnia Finanziaria in order to open a Western Union Point inside of an activity open to the public?
Yes, it is possible underwrite the Contract on line. Who is interested can ask informations, free of charge and without engagement, compiling the form "Demand for Sub-Agency" - click here
5 - Qual' è la durata del contratto di sub-mandato ?
La durata contrattuale è di tre anni dalla data di sottoscrizione del contratto.
5 - Which is the duration of Sub-Mandato Contract?
The contractual duration is of three years from the date of subscription of the contract.
6 - Quali sono le attività giornaliere che deve effettuare il sub-mandatario ?
Il sub-mandatario, ogni giorno, deve effettuare le seguenti attività:
1. compilare il "Riepilogo giornaliero operazioni" (vedi all. 6 Dossier contrattuale)
2. effettuare il versamento in Banca delle somme incassate (somme da trasferire + commissioni servizio).
6 - Which are the daily activities that the Sub-Agent must to carry out?
The Sub-Mandatory, every day, must carry out the following activities:
1. To compile the "Daily operations summing up" (see enclosure n.6 of Contractual Dossier)
2. To carry out the deposit in a Bank, of the embedded sums (sums to transfer + service commissions).
7 - Cosa guadagna il Sub-mandatario?
Il sub-mandatario guadagna una commissione percentuale fissa calcolata sulle commissioni pagate dagli utenti per il servizio, stabilite da Western Union, riportate nella griglia delle tariffe da applicare (vedi all. 5a - 5b del Dossier Contrattuale)

Per avere maggiori informazioni, cliccare qui
7 - What earns the Sub-Mandatory?
The Sub-Mandatory earns a fixed percentage commission calculated on the commissions payed by the customers for the service, established by Western Union, brought back in the grill of the rates to apply (see enclosures n.5a - 5b of Contractual Dossier)

For any further informations, click here
8 - Come e quando viene pagato il compenso spettante al sub-mandatario?
Il compenso spettante al sub-mandatario per tutte le transazioni mensili effettuate viene pagato a fronte di emissione di fattura mensile assoggettata all'Iva, a 60 giorni data fattura.
8 - How and when the remuneration being up to the sub-mandatory is payed?
The compensation being up to the Sub-Mandatory for all monthly transactions carried out, can be paid to forehead of an emission of monthly invoice subjected of Vat, to 60 days given invoice.
9 - Quali sono i documenti di riconoscimento idonei per effettuare una transazione?
I documenti validi sono:- carta d'identità valida 5 anni;
- passaporto validità 10 anni;
- patente di guida validità 10 anni;
- permesso di soggiorno validità 1 anno;
- certificato di nazionalità solo ed esclusivamente se con codice fiscale (se emesso prima dei 1999).
9 - Which are the suitable documents of acknowledgement in order to carry out on a transaction?
Valid documents are:
- Identity Card valid 5 years;
- Passport valid 10 years;
- Driver's License valid 10 years;
- Residence Permit valid 1 year;
- Certificate of single nationality only and exclusively with Tax Identification Number (if emitted before 1999).
10 - Per effettuare una transazione, quando devo chiamare Omnia Finanziaria?
Prima di chiamare il nostro Call Center, al numero verde 800557766, si deve controllare il documento d'identità valido del mittente, compilare la ricevuta specifica in tutte le sue parti, farla sottoscrivere al mittente e incassare il denaro.
10 - When I must call Omnia Finanziaria in order to carry out a transaction?
Before calling our Call Center, to the number 800557766, must be controlled the document of valid identity of the sender, to compile the specific receipt in all its leaves, make underwrite by the sender and to embed money.
11 - Quando devo incassare il denaro contante effettuando una transazione?
Devi obbligatoriamente incassare e controllare il denaro contante prima di compilare il modulo specifico.
11 - When I must embed money cash carrying out a transaction?
You must obligatorily embed and control the cash before to compile the specific form.
12 - Il denaro che incasso è comprensivo della commissione?
L'importo di denaro da incassare deve essere la somma comprendente l'importo da trasferire e la relativa commissione da applicare calcolata in base alla griglia delle tariffe da applicare (all. 5 - 5b del Dossier contrattuale).
12 - The money proceeds is comprehensive of the commission?
The amount of money to embed must be included the sum to transfer and relative commission to apply, calculate in base to the grill of the rates to apply (enclosures 5 - 5b Contractual Dossier).
13 - Si può scrivere solo l'iniziale del cognome del beneficiario e del mittente?
No, bisogna scrivere nome, cognome e paese di destinazione del beneficiario e tutti i dati dei mittente.
13 - Can be written only the initial of the
last name of the beneficiary and the sender?
No, it's necessary to write name, last name and country of destination of the beneficiary and all data of the sender.
14 - Ogni quanto devo effettuare i bonifici?
I bonifici devono essere effettuati con regolarità e puntualità giornaliera, in particolare il venerdì.
14 - How many time I must to carry out the credits?
The credits must be carried out with daily regularity and punctuality, in particular on friday.
15 - Quali sono i tassi di cambio di riferimento?
I tassi di cambio di riferimento sono quelli applicati alle transazioni da W.U. e se desiderate vi vengono inviati ogni mattina via fax o via e-mail da Omnia Finanziaria. Attenzione, non sono gli stessi tassi delle banche.
15 - Which are the exchange rates of reference?
The exchange rates of reference are those to apply to the transactions from W.U. and the rates will be send to you by fax or e-mail from Omnia Finanziaria. Attention, the rates are not the same of the Banks.
16 - Cosa sono i Quìck pay e il Direct deposit?
- I "Quìck pay" sono delle transazioni particolari che servono per effettuare trasferimenti di denaro da privati ad aziende convenzionate Western Union
- il "Direct deposit" è il trasferimento di denaro su un conto bancario usato per trasferimenti in Senegal.
16 - What are the Quìck Pay and Direct Deposit?
- The "Quìck Pay" are particular transactions that to serve in order to carry out money transfer from private to Company in convention with Western Union
- The "Direct Deposit" is a money transfer on a used Bank Account for transfers in Senegal.
17 - E' possibile effettuare modifiche dopo aver inviato un trasferimento?
No, dopo aver ricevuto il numero di controllo (MTCN) non è possibile effettuare modifiche.
17 - Is it possible to carry out alterations after the dispatch of a money transfer?
No, after to have received the control number (MTCN) it is not possible to carry out alterations.
18 - E' possibile inviare denaro a Cuba, Iraq e Afghanistan?
No, attualmente non è possibile effettuare transazioni con questi paesi, però data la situazione politica in continua evoluzione, chiedete informazioni al nostro Call Center.
18 - Is it possible to send money to Cuba, Iraq and Afghanistan?
No, really it's not possible to carry out transactions with these Countries, but given the political situation in continuous evolution, you ask informations to our Call Center.
19 - E' possibile effettuare una transazione di importo superiore a £ 20. 000. 000 = Euro 10.329,14?
No, esiste una normativa antiriciclaggio che vieta invio di denaro, nell'arco temporale di 11 giorni lavorativi per una somma superiore a £ 19.999.999 = Euro 10.329,14.
19 - Is it possible to carry out a transaction of a greater amount of £ 20.000.000 = Euro 10.329,14?
No, because a normative anti-recycling prohibits money transfer, in the temporal arc of 11 work days for an advanced sum to £ 19.999.999 = Euro 10.329,14.
20 - Il beneficiario, in un paese straniero, può Incassare l'importo in Euro?
No, può incassare solo in valuta locale, ad eccezione di alcuni paesi che pagano anche in dollari americani.
20 - Can the beneficiary, in a foreign country, to cash the amount in italian currency?
No, it can only embed in local currency, with the exception of some countries that pay also in U.S. Dollars.
21 - Come si abilitano nuovi operatori ad effettuare transazioni con Omnia Finanziaria?
Se si intende far operare una nuova persona nella propria agenzia si deve inviare un fax a Omnia Finanziaria allo 045-8010200, dichiarando le generalità del nuovo operatore. Ricevuta l'autorizzazione da Omnia Finanziaria, il nuovo operatore è abilitato.
21 - How is possible qualified new business man to carry out transactions with Omnia Finanziaria?
If a new person agrees to make to operate one in the own agency, you must send a fax to Omnia Finanziaria at 045-8010200, declaring the name and address of the new business man.
22 - Quanto tempo trascorre prima che il beneficiario possa ritirare il denaro?
Generalmente, il beneficiario può ritirare la somma pochi minuti dopo che il mittente ha terminato la transazione, purché in possesso del numero di controllo (MTCN).
22 - How many time spend before the beneficiary can draw the money?
Generally, the beneficiary can draw the sum after not very long minutes that the sender has finished the transaction, on condition that, he is in possession of the control number (MTCN).
23 - Quanto costa inviare denaro?
Le commissioni sono fissate da Western Union, L'entità della commissione è fissata in funzione della cifra da inviare, come risulta dalla griglia delle tariffe da applicare (vedi All. 5a - 5b del Dossier Contrattuale).
23 - How much to send money?
The commission are fixed from Western Union, the entity of the commission is fixed in function of the amount to send, as it turn out from the grill of the rates to apply (see enclosures n. 5a - 5b Contractual Dossier).
24 - Si possono effettuare transazioni utilizzando assegni?
No, è possibile operare utilizzando esclusivamente denaro contante e, in casi particolari le Carte di Credito VISA e MASTER CARD ed il Borsellino Elettronico.
24 - Is it possible to carry out transactions using checks?
No, it is possible to operate using exclusively money cash and, in particular cases, the Credit Card VISA and MASTER CARD or the Electronic Purse.
25 - Si possono effettuare transazioni utilizzando valuta straniera ?
No, si possono effettuare transazioni esclusivamente incassando e pagando in Euro.
25 - Is it possible to carry out transactions using foreign currency?
No, it is possible to carry out transactions exclusively cashing and paying in Euro.
26 - Quali sono le frequenze di operazioni "SEND MONEY" rispetto alle operazioni "RECEIVE MONEY"?
Il Rapporto è di 1:10 = su 10 operazioni, 9 operazioni sono di tipo "SEND MONEY" e solo 1 è di tipo "RECEIVE MONEY".
26 - Which are the frequencies of transactions "SEND MONEY" regarding transactions "RECEIVE MONEY"?
The Relationship is 1:10 = on 10 transactions, 9 transactions are of type "SEND MONEY" and only one is of type "RECEIVE MONEY".
27 - Come si pagano agli utenti le operazioni "RECEIVE MONEY"?
Premesso che non c'è alcun obbligo per il Sub-Agente di effettuare le operazioni "RECEIVE MONEY", normalmente può operare come segue:
a- se ha disponibilità in cassa per gli incassi ricevuti con le operazioni "SEND MONEY", può prelevare le somme da queste entrate;
b- se non ha disponibilità e vuole effettuare l'operazione può concordare un appuntamento con l'utente per effettuare il pagamento dopo che avrà ricevuto il bonifico dalla Omnia Finanziaria, alla quale avrà fatta richiesta scritta;
c- se il Sub-Agente possiede un conto con una banca che opera "online", potrà ricevere, al momento della richiesta un immediato bonifico a copertura della somma in questione.
27 - How the transactions "RECEIVE MONEY" are paid to the customers?
Granted that there is not any obligation for the Sub-Agent to carry out transactions "RECEIVE MONEY", normally can act like following:
a- if have availability in cash for the proceeds receipts with transactions "SEND MONEY", can pick up the sums from these income;
b- if does not have availability and wants to carry out the transaction can agree an appointment with the customer in order to carry out the payment after that will have received the credit from Omnia Finanziaria, to which it will have made demanded written.
c- if the Sub-Agent is in possess of an account with a bank that operates "online", will be able to receive, at the moment of the request an immediate discount to cover the sum in issue.
28 - E' possibile effettuare il bonifico giornaliero delle somme incassate tramite operazioni bancarie "online" (internet)?
Si, se si è correntisti di una banca che opera "online", si possono inviare e ricevere bonifici alla "Omnia Finanziaria", sia nelle operazioni "TO SEND MONEY" che in quelle "TO RECEIVE MONEY" e di solito il bonifico con queste banche è gratis.
28 - Is it possible to carry out the daily discount of the sums embedded through bank operations "online"?
If one is client of an online bank, it's possible to send and receive discounts to "Omnia Finanziaria", in operations "TO SEND MONEY" and "TO RECEIVE MONEY", usually the discount with these banks free of charge.
29 - La spesa del bonifico è a carico del Sub-Mandatario?
L'Omnia Finanziaria ha la convenzione con diverse banche italiane (vedi FAQ n.30), con le quali il Sub-Mandatario può effettuare il bonifico gratuitamente. Inoltre ha una convenzione con le Poste Italiane per la quale il bonifico è di soli € 0,77 = Lit. 1.500.
29 - Is the expense of the discount chargeable to the Sub-Mandatory?
Omnia Finanziaria has a convention with various Italian Banks (sees FAQ n.30), which the Sub-Mandatory can to carry out the discount free of charge. Moreover it has a convention with Italian Mail Service which the discount costs only € 0,77 = Lit. 1.500.
30 - Quali sono le banche convenzionate con "Omnia Finanziaria" per bonifici giornalieri?
Le banche convenzionate con "Omnia Finanziaria" che effettuano operazioni sono:
- Banca di Roma;
- Credito Italiano;
- Banco Ambrosiano Veneto;
- Deutsche Bank;
- Banco di Sicilia;
- Cariverona;
- Banca Popolare di Vicenza.
Con BancoPosta il servizio finanziario costa € 0,77 = Lit. 1.500.
30 - Which are the banks conventioned with Omnia Finanziaria for daily discounts?
The banks conventioned with Omnia Finanziaria to carry out the operations are:
- Banca di Roma;
- Credito Italiano;
- Banco Ambrosiano Veneto;
- Deutsche Bank;
- Banco di Sicilia;
- Cariverona;
- Banca Popolare di Vicenza.
With BancoPosta the financial service costs € 0,77 = Lit. 1.500.
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