FAQ GENERALI :
GENERAL FAQ:

1 - Chi è Western Union ? 1 - Who is Western Union?
2 - Cos'è il Western Union Money Transfer® servizio offerto da Western Union? 2 - What is the Western Union Money Transfer® service offered at Western Union?
3 - Che cosa sono le agenzie sub-mandatarie di Western Union? 3 - What are Western Union Agent locations?
4 - Cos'è il Western Union Money Transfer servizio offerto dalle agenzie sub-mandatarie ? 4 - What is the Western Union Money Transfer service offered at Agent locations?
5 - Chi usa il servizio Western Union Money Transfer? 5 - Who uses the Western Union Money Transfer service?
6 - Dove si effettua un trasferimento di denaro ? 6 - Where is carried out a money transfer?
7 - Si possono effettuare transazioni utilizzando valuta straniera ? 7 - Is it possible to carry out a transaction through foreign currency?
8 - Come si attesta il versamento della somma da trasferire ? 8 - How is it attested the deposit of the sum to transfer?
9 - Di che cosa ho bisogno per trasmettere il denaro da una agenzia sub-mandataria ? 9 - What do I need to send money from an Agent location?
10 - Come funziona il servizio Western Union Money Transfer di una agenzia di rappresentanza? 10 - How does the Western Union Money Transfer service work from an Agent location?
11 - Come vengono corrisposti i trasferimenti di denaro ai singoli riceventi? 11 - How are money transfers paid out to individual receivers?
12 - In quale moneta si riceve il controvalore ? 12 - In which currency the equivalent value is received?
13 - Che tipo di carte di credito o debito possono essere usate per effettuare un trasferimento di denaro? 13 - What type of credit or debit cards can be used to send a money transfer?
14 - Dopo quanto tempo dal versamento è disponibile la somma per il beneficiario ? 14 - After how many time from the deposit the sum for the beneficiary is available?
15 - Come posso scoprire se il mio trasferimento di denaro è stato pagato? 15 - How can I find out if my money transfer has been paid?
16 - Come posso scoprire se il trasferimento del denaro da prelevare è a mia disposizione? 16 - How can I find out if a money transfer is available for me to pick up?
17 - Come posso prelevare un trasferimento di denaro? 17 - How do I pick up a money transfer?
18 - Quanto costa un trasferimento di denaro ? 18 - How much a money transfer?
19 - Che cosa è considerato come una valida identificazione per prelevare un trasferimento del denaro? 19 - What is considered valid identification to pick up a money transfer?
20 - Quali sono le differenze tra l'operazione "TO SEND MONEY" e l'operazione "TO RECEIVE MONEY"? 20 - Which are the differences between the transactions "TO SEND MONEY" and "TO RECEIVE MONEY"?
21 - Durante quali ore è disponibile il servizio? 21 - During what hours is the service available?
22 - Come trovo l'Agenzia Western Union più vicina? 22 - How do I find a Western Union Agent location?
23 - Quali sono gli Agenti della Western Union nel mondo? 23 - Which are Western Union Agent location in the world?
24 - Informazioni per gli utenti 24 - Customers informations
25 - Informazioni per gli esercenti 25 - Shopkeepers informations

1 - Chi è Western Union ?
Western Union è una delle più importanti società finanziaria del mondo, presente con più di 105.000 Agenzie in oltre 191 Nazioni.Western Union Money-Transfer è una divisione di First Data Corporation che è leader globale nei sistemi di pagamento, commercio elettronico e gestione delle informazioni, offrendo tali servizi a più di 1.400 Istituzioni Finanziarie e 396 milioni di utilizzatori finali in tutto il mondo, movimentando più di 2 trilioni di dollari americani, equivalenti a circa 1/3 del PIL degli Stati Uniti.
1 - Who is Western Union?
Western Union is one of the most important holding Company of the world, present with more than 105.000 Agencies beyond 191 Countries. Western Union Money-Transfer is a division of the First Data Corporation that is a total leader in the payment systems, electronic commerce and informations management, offering such services more than 1.400 Financial Institutions and 396 Millions of final users all over the world, moving more than 2 Millions of American Dollars, equivalents to 1/3 of the United States PIL.
2 - Cos'è il Western Union Money Transfer® servizio offerto da Western Union?
Il servizio di trasferimento del denaro offerto da western Union offre agli utenti privati e alle aziende la capacità di trasmettere denaro tramite un Istituto Finanziario che emette carte di credito e debito Visa e MasterCard negli Stati Uniti. I destinatari possono prelevare i fondi monetari nelle più di 105.000 agenzie submandatarie diffuse e note in oltre 191 paesi e territori del mondo.
2 - What is the Western Union Money Transfer® service offered at il Western Union?
The money transfer service offered at western Union offers consumers and businesses the ability to send money using a U.S. bank issued Visa® or MasterCard® credit or debit card. Receivers can pick-up funds at more than 105.,000 Agent locations in over 191 countries and territories worldwide.
3 - Che cosa sono le agenzie sub-mandatarie di Western Union?
Sono aziende indipendenti che forniscono il servizio di trasferimento del denaro ai loro clienti per conto di Western Union. Negli Stati Uniti, le agenzie Western Union sono soprattutto negozi al dettaglio - drogherie, farmacie, agenzie di viaggi, magazzini centri depositi postali e altri dettaglianti. Fuori degli Stati Uniti, le agenzie includono le più note istituzioni finanziarie, gli uffici postali, gli aeroporti, le stazioni, gli uffici di cambio, le agenzie di viaggi ed altre postazioni ubicate in negozi, centri servizi o altre attività aperte al pubblico.
3 - What are Western Union Agent locations?
Western Union Agent locations are independent businesses that provide money transfer service to their customers on behalf of Western Union. In the United States, Western Union Agents are primarily retail locations - grocery stores, check-cashers, mail box centers, drug stores, travel agencies and depots and other retail locations. Outside the U.S., agents include well-known financial institutions, post offices, airports, stations, currency exchange offices, travel agencies and other locations
4 - Cos'è il Western Union Money Transfer servizio offerto dalle agenzie sub-mandatarie?
Il servizio di trasferimento del denaro offerto dalle agenzie di submandatarie offre la capacità di trasmettere il denaro contante dalle più di 105.000 agenzie di rappresentanza diffuse e note in oltre 191 paesi e territori del mondo.
4 - What is the Western Union Money Transfer service offered at Agent locations?
Anyone who needs to send or receive money quickly from people who are supporting friends or relatives living in a foreign country, pleasure travelers, anyone who needs to pay a bill immediately, or business people who need to make fast international remittances.
5 - Chi usa il servizio Western Union Money Transfer?
Chiunque debba trasmettere o ricevere rapidamente il denaro dalle persone che sostengono amici o parenti che vivono in un paese straniero, viaggi di piacere, chiunque debba pagare immediatamente una fattura, o persone d'affari che devono fare invii internazionali veloci.
5 - Who uses the Western Union Money Transfer service?
Anyone who needs to send or receive money quickly from people who are supporting friends or relatives living in a foreign country, pleasure travelers, anyone who needs to pay a bill immediately, or business people who need to make fast international remittances.
6 - Dove si effettua un trasferimento di denaro ?
Il trasferimento di denaro si effettua presso i "Western Union Point", che sono agenti sub-mandatari della Omnia Finanziaria srl, che è uno dei Mandatari Western Union per l'Italia
6 - Where is carried out a money transfer?
The money transfer is carried out near "Western Union Point", that are Sub-Mandatory Agents of Omnia Finanziaria srl, one of the Western Union Mandatories for Italy.
7 - Si possono effettuare transazioni utilizzando valuta straniera?
No, si possono effettuare transazioni esclusivamente incassando e pagando in Euro
7 - Is it possible to carry out a transaction through foreign currency?
No, the transactions can be carried out exclusively embedding and paying in Euro.
8 - Come si attesta il versamento della somma da trasferire?
Il versamento effettuato viene attestato con una ricevuta denominata MTCN contenente un numero di controllo che serve al beneficiario per ritirare la somma presso l'Agente sub-mandatario più vicino
8 - How is it attested the deposit of the sum to transfer?
The deposit is attested with a receipt called MTCN containing a Control Number that serve to the beneficiary to draw the sum in the nearest Sub-Mandatory Agency.
9 - Di che cosa ho bisogno per trasmettere il denaro da una agenzia sub-mandataria?
Per trasmettere il denaro con Western Union Money Transfer da una agenzia di rappresentanza non sono richieste carte di credito, di debito, conti bancari, la posizione sociale o la cittadinanza. I clienti che ricevono il denaro hanno soltanto bisogno di un valido documento di identificazione o, in alcuni casi, della risposta ad una domanda di prova suggerita dal mittente. E, a seconda dell'ammontare del trasferimento, i mittenti possono avere bisogno di fornire l' identificazione o altre informazioni per far fronte alle richieste di governo degli Stati Uniti.
9 - What do I need to send money from an Agent location?
Sending money with the Western Union Money Transfer service from an Agent location does not require credit cards, debit cards, bank accounts, memberships or citizenship papers. Customers receiving money only need a valid form of identification or, in some cases, the answer to a test question provided by the sender. And, depending on the amount of the transfer, senders may need to furnish identification or other information to meet U.S. government requirements.
10 - Come funziona il servizio Western Union Money Transfer di una agenzia di rappresentanza?
Il mittente inizia la transazione compilando un modulo "trasmettere il denaro" e pagando in contanti all'agente la somma da trasferire e le spese di trasferimento, più le tasse applicabili. L' agente immediatamente elabora la transazione. Per prelevare il denaro, il ricevente compila il modulo "per ricevere il denaro" in una qualsiasi agenzia di rappresentanza Western Union e fornisce l' identificazione adeguata o risponde ad una domanda di prova. L'agente paga poi l' importo di trasferimento al ricevente.
10 - How does the Western Union Money Transfer service work from an Agent location?
The sender initiates the transaction by completing a "To Send Money" form and paying the Agent cash to cover the transfer amount plus applicable fees. The Agent immediately processes the transaction. To pick up the money, the receiver completes a "To Receive Money" form at any Western Union Agent location and provides proper identification or answers a test question. The agent then pays the transfer amount to the receiver.
11 - Come vengono corrisposti i trasferimenti di denaro ai singoli riceventi?
Nella maggior parte dei casi, i trasferimenti di denaro vengono corrisposti in denaro contante. Tuttavia, a seconda dell' importo trasmesso e la posizione, alcuni trasferimenti di denaro verranno corrisposti con un assegno, o in combinazione contante e assegno. Le transazioni internazionali vengono solitamente corrisposte nella valuta locale. Potrebbero essere applicate alcune limitazioni.
11 - How are money transfers paid out to individual receivers?
In most cases, money transfers are paid out in cash. However, depending on the amount sent and the location, some money transfers will be paid out by check, or in a combination of cash and a check. International transactions are usually paid in local currency. Other restrictions may apply.
12 - In quale moneta si riceve il controvalore?
Il beneficiario può incassare solo in valuta locale, ad eccezione di alcuni paesi che pagano anche in dollari americani;
12 - In which currency the equivalent value is received?
The beneficiary can embed only in local currency, with the exception of some countries that pay also in U.S. Dollars.
13 - Che tipo di carte di credito o debito possono essere usate per effettuare un trasferimento di denaro?
Il servizio Western Union Money Transfer offerto da Westernunion in Italia non accetta carte di credito o debito Visa o MasterCard ma solo denaro contante.
13 - What type of credit or debit cards can be used to send a money transfer?
The Western Union Money Transfer service offered at westernunion accepts Visa or MasterCard credit or debit cards and "electronic purse".
14 - Dopo quanto tempo dal versamento è disponibile la somma per il beneficiario?
Generalmente, il beneficiario può ritirare la somma pochi minuti dopo che il mittente ha terminato la transazione, purché in possesso del Numero di controllo (MTCN).
14 - After how many time from the deposit the sum for the beneficiary is available?
Generally, the beneficiary can draw the sum after not very long minutes that the sender has finished the transaction, on condition that, he is in possession of the control number (MTCN).
15 - Come posso scoprire se il mio trasferimento di denaro è stato pagato?
In qualunque momento dopo che il trasferimento del denaro è stato trasmesso, potete visitare il sito www.westernunion.com e selezionare "Order Status" per conoscere la condizione del Vostro trasferimento di denaro. Tutto quello di cui avete bisogno è il Vostro nome ed il Money Transfer Control Number (MTCN) ossia il numero di controllo di trasferimento del denaro per verificare se il trasferimento del denaro è stato pagato..
15 - How can I find out if my money transfer has been paid?
Any time after the money transfer has been sent, you can visit web site www.westernunion.com and select Order Status to obtain the status of your money transfer. All you need is your name and the Money Transfer Control Number (MTCN) to verify if the money transfer has been paid.
16 - Come posso scoprire se il trasferimento del denaro da prelevare è a mia disposizione?
Potete visitare il sito www.westernunion.com e selezionare "Order Status" per conoscere la condizione delVostro trasferimento di denaro. Tutto quello di cui avete bisogno, per determinare se il denaro da prelevare è a Vostra disposizione, è il nome del mittente ed il numero di controllo di trasferimento del denaro (MTCN).
16 - How can I find out if a money transfer is available for me to pick up?
You can visit www.westernunion.com and select Order Status to obtain the status of your money transfer. All you need is the sender's name and the Money Transfer Control Number (MTCN) to determine if the money is available for pick up.
17 - Come posso prelevare un trasferimento di denaro?
Potete prelevare il Vostro trasferimento del denaro in qualsiasi agenzia sub-mandataria Western Union del Paese dove vi trovate.Dovrete compilare il modulo "To Receive Money " (per ricevere il denaro) con le seguenti informazioni: nome, indirizzo, importo previsto, così come il nome del mittente, il numero di telefono, la città e lo Stato da cui li stanno trasmettendo. E' inoltre richiesta una valida identificazione. Potrebbero essere applicate alcune limitazioni.
17 - How do I pick up a money transfer?
You may pick up your money transfer at any Agent location. You will need to complete a "To Receive Money" form with the following information: name, address, amount expected, as well as the sender's name, telephone number, city and state being sent from. Valid identification is also required. Some restrictions may apply.
18 - Quanto costa un trasferimento di denaro?
Le commissioni sono fissate da Western Union, L'entità della commissione è fissata in funzione della cifra da inviare, come risulta dalla griglia delle tariffe da applicare disponibile presso i sub-mandatari
18 - How much a money transfer?
The commission are fixed from Western Union, the entity of the commission is fixed in function of the amount to send, as it turn out from the grill of the rates to apply (see enclosures n. 5a - 5b Contractual Dossier).
19 - Che cosa è considerato come una valida identificazione per prelevare un trasferimento del denaro?
Sono richieste Patente di guida, Carta d'identità, Passaporto o Carta del turista, l'identificazione di Governo con fotografia, o l'identificazione dello straniero.
19 - What is considered valid identification to pick up a money transfer?
Drivers License, State ID, current passport or tourist card, Government ID with photograph, or Alien ID is required.
20 - Quali sono le differenze tra l'operazione "TO SEND MONEY" e l'operazione "TO RECEIVE MONEY"?
"SEND MONEY" è denominata l'operazione di invio di denaro all'estero.
"RECEIVE MONEY" è denominata l'operazione di ricezione di denaro dall'estero.
20 - Which are the differences between the transactions "TO SEND MONEY" and "TO RECEIVE MONEY"?
"SEND MONEY" is called the transaction of money remittance abroad.
"RECEIVE MONEY" is called the transaction of money receipt abroad.
21 - Durante quali ore è disponibile il servizio?
Da Western Union, il servizio è disponibile 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno. Ogni agenzia di rappresentanza Western Union determina i propri orari di apertura e la maggior parte effettua orario continuato, o rimane aperta persino 24 ore su 24. Potete usare www.westernunion.com per trovare l'agenzia aperta quando desiderate utilizzarla. Il Western Union Money Transfer è ugualmente disponibile 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno tramite telefono. Basta chiamare l'1-800-CALL-CASH per parlare con i nostri assistenti tecnici alla clientela.
21 - During what hours is the service available?
At Western Union, the service is available 24 hours a day, 365 days a year. Each Western Union Agent location determines its own hours of operation, and most maintain extended hours, or even stay open around the clock. You can use www.westernunion.com to find an Agent location that will be open when you want to use it. The Western Union Money Transfer Service is also available 24 hours a day, 365 days a year over the telephone. Simply call 1-800-CALL-CASH to speak with our Customer Service representatives.
22 - Come trovo l'agenzia Western Union più vicina?
Per trovare l'agenzia a Voi più vicina, potete:
a- In Italia: vedere l'elenco delle Agenzie nella palina del sito, cliccando sulla freccia corrispondente alla città dove risiedete;
b- In tutto il mondo: collegarsi al sito www.westernunion.com o chiamare in qualsiasi momento della giornata l'1-800-325-6000. Per l'aiuto in lingua Spagnola, chiamare l'1-800-325-4045.
22 - How do I find a Western Union Agent location?
You can to find an Agent location near you:
a- In Italy: to see directory of the Agencies in the small pole clicking on the arrow correspondent to the city where you reside;
b- In all over the world: to use www.westernunion.com or call 1-800-325-6000 anytime day or night. For Spanish language help, call 1-800-325-4045.
23 - Quali sono gli Agenti della Western Union nel mondo?
Per vedere gli Agenti sub-mandatari della Western Union nel mondo, cliccare qui
23 - Which are Western Union Agents locations in the world?
To see the Western Union Agent locations in the world, click here
24 - Informazioni per gli utenti
Clicca qui per visualizzare le informazioni per gli utenti.
24 - Customers informations
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25 - Informazioni per gli esercenti
Clicca qui per visualizzare le informazioni per gli esercenti.
25 - Shopkeepers informations
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